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恩创中国研发团队在应对跨文化项目挑战时的成功策略

中国工程团队向世界展现了其卓越能力,同时在全球范围内的影响力和引导力不断增强。众多中国总承包方和系统经销商成功获得了大量的海外基础设施建设项目,涵盖轨道交通、铁路、港口和机场等多个领域。在传播中国工程智慧和创新理念的同时,中国的工程和研发团队面对着诸多跨文化带来的挑战,这对于团队的战略规划和执行能力提出了严峻的考验。

语言环境差异

语言差异可能导致沟通障碍,中国的产品研发团队面临着沟通、理解和协作的复杂性。比如文化差异可能影响表达方式和口头沟通习惯,增加了误解的可能性。当信息在多种语言之间传递时,也存在着信息丢失和失真的风险。若翻译过程中出现失误,导致原始信息的准确性和完整性受损,进而就会影响团队对项目和任务的理解。同时,语言障碍会导致沟通耗时增加,影响团队的工作效率。团队成员需要花费更多时间来解释和理解事务,导致项目推进速度减缓。如果团队成员分布在不同的国家或地区,时区差异可能使得实时沟通和协作变得更加困难,需要寻找合适的时间来安排会议和讨论,从而降低了工作效率。恩创为了应对误解、信息丢失以及团队协作困难带来的挑战,建立了出色的双语团队。


1.多元化团队培训:恩创定期提供跨文化沟通和理解的培训,致力于培养全能型人才。员工除了创新和问题解决能力,通过培训掌握跨领域专业知识,使员工具有全球意识,也可提高学习和适应能力。在帮助团队成员更好地理解不同语言和文化背景下的沟通方式和期望,减少误解和冲突的同时,也提高了沟通协调能力。进而提高了团队协作效率。

2.清晰的沟通和文件管理: 恩创为确保沟通内容清晰简洁,会斟酌含有隐晦含义或易产生歧义的词语避免使用。同时我们建立了统一的文件管理系统,通过在线会议和项目管理软件等协同工具,确保双语团队能够方便地查看和分享信息,文件和进度等。海内外客户除了可以在中英文官网上浏览我们的产品资料和创新方案外;当客户对产品进行自主安装或管理时,我们提供双语的技术引导视频和文档。这除了能够避免由于时差导致的沟通不及时,也很大程度上提高了现场设备的运维效率。

3.及时的双语支持:中国公司在做东南亚项目或其他海外项目时,大部分时候是和来自中国的总承包方或集成商对接,但他们面对的客户大部分是英语国家的客户,我们会为其提供有力的技术和双语支持。在未来交付和使用过程中,除了刚才提到过的双语技术引导文档和视频外,恩创的海外技术团队会在48小时内以电话或视频会议的形式远程对设备安装或故障进行及时的指导和修复,解答相关技术问题。这种及时响应不仅保证了设备的正常运行,同时也节约了大量的人力和财力。


供应链管理难度

语言差异可能导致沟通障碍,中国的产品研发团队面临着沟通、理解和协作的复杂性。比如文化差异可能影响表达方式和口头沟通习惯,增加了误解的可能性。当信息在多种语言之间传递时,也存在着信息丢失和失真的风险。若翻译过程中出现失误,导致原始信息的准确性和完整性受损,进而就会影响团队对项目和任务的理解。同时,语言障碍会导致沟通耗时增加,影响团队的工作效率。团队成员需要花费更多时间来解释和理解事务,导致项目推进速度减缓。如果团队成员分布在不同的国家或地区,时区差异可能使得实时沟通和协作变得更加困难,需要寻找合适的时间来安排会议和讨论,从而降低了工作效率。恩创为了应对误解、信息丢失以及团队协作困难带来的挑战,建立了出色的双语团队。

在供应链管理中,中国产品研发团队同样面临着一系列挑战。海外项目的规模较大,涉及多方合作,可能面临项目进度、成本、质量控制等方面的复杂管理问题。恩创作为国际化的设备制造商,我们除了需要有强大的中国技术团队去支撑总承包方以及集成商迅速地推动业务,还要拥有的全球性的分销与供应链更好的服务项目之后几年的备件,采购与产品升级。并且为了解决国际化采购的问题,还需要国际范围内的经销商,让客户能便捷高效地购买到产品。这些涉及到协同性、可追溯性、时效性等方面的挑战。为了有效地协助公司业务发展和基建团队,恩创提出了相应的解决方案:


1.便捷的供应链管理系统:施行先进的供应链管理系统和协同工具,能够提高信息流畅度,降低沟通成本;也能确保供应链各环节之间的紧密协作。以在线会议的形式可以实现实时信息共享,各个部门和团队成员的观点都能被充分考虑。或采用远程团队协作平台和在线投票系统等都可以帮助达到协同决策的目的。以上措施可以更好地应对协同性的挑战,实现跨地域团队的高效协作。而便捷的供应链管理系统除了能提高团队协同性,还可以实现从原材料采购到最终产品交付的全程可视化。这有助于及时发现潜在问题,提高整体供应链的透明度。


2.先进的区块链技术:恩创通过引入区块链技术等先进技术,以其去中心化的特点增强产品在供应链中的可追溯性。通过建立透明的信息框架,能够准确地追踪产品的来源、流向和质量,降低了潜在风险,提高了整体供应链的质量和可信度。在物联网(IoT)技术的加持下,恩创实现了对生产过程的实时监控和追踪。这有助于减少生产中的错误,提高产品质量。


3.及时的数据分析和预测技术:优化供应链的规划和执行流程,利用数据分析和预测技术来准确预测需求和市场趋势。通过建立灵活的库存管理策略,可以更及时地响应市场变化,降低库存成本,提高供应链的敏捷性。除此之外,恩创还会针对各项目制定制定详细的供应链计划,确保生产和交付的时间表得以严格执行。个性化的计划可以考虑到运输时间、海关流程等因素,确保产品按时到达目标市场。不仅如此,数据分析和预测技术还可以帮助建立危机管理计划,对潜在的风险进行预测和规划,以降低因不可控因素导致的延误。


4.可靠的经销商合作:为应对全球供应链管理的复杂性,恩创与作为世界最大的面向承包商和工业用户的低压产品经销商蓝格赛建立了长期稳定的合作。蓝格赛在市场洞察、供应链优化、库存管理和成本优化等方面帮助恩创更好的完善了供应链管理。经销商直接接触最终客户和市场,能够提供有关产品需求和趋势的实时信息。这对于产品研发团队来说是异常宝贵的,指导恩创在产品设计和开发过程中做出更明智的决策,同样确保了最终产品在市场上具有竞争力,也让客户能便捷高效地购买到恩创的产品。


产品可靠性保障

另一重要挑战是产品需要非常稳定可靠。中国产品研发团队面临着供应链质量不稳定、技术标准化差距、多样化的环境要求、测试与验证限制等挑战。解决需综合措施,包括强化供应链管理、确保材料质量、加大测试验证力度、将可靠性视为长期目标,并不断提升技术能力与经验积累。

在印尼大象水电站项目的策划运行过程中全然经历了上述问题与挑战,依据电力监控系统安全防护的相关标准,水电站系统架构包括两大区,分别是管理信息大区与生产控制大区。这其中无线覆盖场景多样,点位分布不一,某些场景墙体厚或干扰多,信号衰减大。在不同区域漫游时,也存在终端一直连入于信号强度较差的设备上。一旦无线在各场景覆盖形式单一,且使用设备先进性不足,没有结合环境灵活优化,将导致无线网络在不同区域的体验度整体不佳。为了满足印尼大象水电站全厂工业网络全覆盖的目标,本项目采用恩创8000系列交换机和无线AP产品实现全厂的WiFi覆盖。


1.可靠的产品以应对多样化环境:工业通信产品在水电站、铁路、隧道等项目中往往需要应对极端环境,那就需要产品具备高度的稳定性和适应性。在印尼大象水电站项目中,恩创为应对高湿度和腐蚀、温度变化、高电磁干扰、供电不稳定、信号波动等问题,我们采用了专为环网设计的8000系列的8022GX6网管型工业交换机为主干网络传输和502MW做无线覆盖,来实现预期效果。这两款产品都可以达到IP67的防护标准,拥有坚固耐用的金属外壳,工作温度-40℃-75℃,工作湿度10~95%,无凝结。恩创产品的稳定性来自于严格的生产工艺和质检标准,先进的产品质量方案,以及稳定可靠的元器件。以上这些特点是稳定通讯的重要保障。

2.定制专业的网络覆盖方案:同时为了满足网络环境智能优化、关键业务速率保障和运维人员工作过程的稳定可靠等需求,恩创根据无线网络设计的原则,使用的是拥有全千兆端口及芯片的8022GX6工业交换机通过VLAN划分网络,并支持远程管理来建立可靠的有线基础设施;辅以502MW,世界上第一个采用最新MESH WiFi技术的工业无线局域网AP;它可以根据MESH拓扑结构自动选择和连接不同的无线网络设备,通过优化频谱、实施安全访问控制,能显著提高网络在厂区内不同角落的覆盖率。两款产品共同确保高效的有线与无线通信服务,以适应水电站复杂环境并保障网络连通性。

            (针对印尼大象水电站全厂工业网络全覆盖的目标,恩创设计的网络拓扑图方案如图)


3.将无线“热点”扩展为无线“热区”:在水电站、隧道和铁路等工业场所实现网络全覆盖时,物理障碍如金属结构、电气设备以及建筑结构会阻碍无线信号传播,导致信号衰减和覆盖不均。同时,在远距离传输中,自由空间路径损耗、多径传播、地形障碍和大气衰减等因素会影响信号的传播,降低覆盖范围。在印尼大象水电站项目推进过程中,充分体现了502MW的Mesh多跳网络功能的重要性。无线Mesh网络是一种新无线局域网类型。与传统WLAN不同的是,无线Mesh网络中的AP可以采用无线连接的方式进行互连,并且AP间可以建立多跳的无线链路。由包括一组呈网状分布的无线AP构成,AP均采用点对点方式通过无线中继链路互联,将传统WLAN中的无线“热点”扩展为真正大面积覆盖的无线“热区”。确保了网络在复杂环境中稳定、高效地运行。同时此项目中使用到的产品均支持远程管理和监控功能,通过配合使用ATMS网管软件,使运维人员能够远程配置设备、监测网络性能,并进行故障排除。这对于水电站这类可能分布在偏远地区的场所尤为重要。



结论&展望

通过简要剖析恩创团队在跨文化项目中所遇到的关键挑战,探讨中国研发团队的成功策略是如何实现充分发挥其专业技术知识和团队协作优势来制定并执行切实可行的解决方案的。从中能够了解到在国际项目中成功的关键因素,以及如何在复杂的环境中实现工业通讯产品的有效应用,旨在为全球工程领域的合作与发展提供有益的启示。

展望未来,随着全球化的不断推进,中国研发团队在跨文化项目中的经验将变得更加宝贵。加强国际合作、拓展全球合作伙伴关系,以及关注新兴技术趋势,都将是团队持续成功的关键。通过不断优化跨文化沟通、技术创新和团队协作,中国研发团队将能够更好地在全球范围内应对各种挑战,为未来的科技发展做出更大的贡献。


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